دافينا باتيل، المديرة العامة لعيادة The HVN London، تتحدث عن المفهوم الجديد للصحة والعافية المتكاملة، وصعود مفهوم إطالة العمر الصحي وفق احتياجات كل فرد، ولماذا يتجه عملاء دول مجلس التعاون الخليجي إلى ما هو أبعد من العلاج الواحد
في عيادة The HVN London، تلتقي الخبرات الطبية الغربية بالطب الصيني التقليدي والعلاجات المتقدمة وتجربة ضيافة مدروسة بعناية. وتشرح دافينا باتيل، المديرة العامة للعيادة، كيف يتحول مفهوم العافية من مجموعة من العلاجات المنفصلة إلى رحلة شخصية متكاملة تتمحور حول الصحة على المدى الطويل.
يدخل قطاع العافية الفاخرة مرحلة جديدة. فالحدود التقليدية بين العيادات الطبية والمنتجعات الصحية ووجهات الاستجمام والعافية باتت أقل وضوحاً، مع تزايد إقبال العملاء على تجارب تجمع بين الخبرة الطبية والرعاية الوقائية والتعافي والعلاجات التجميلية والسعي الأوسع إلى الحفاظ على الحيوية والصحة على المدى الطويل.
ويتجسد هذا التحول في The HVN London من خلال نموذج متكامل يجمع بين الطب الصيني التقليدي والتجميل الطبي والعلاجات الجسدية ودعم الأداء البدني والعلاجات المتقدمة. تأسست العيادة عام 2023 في منطقة نايتسبريدج بلندن، وتقدم برامج صحية مصممة وفق احتياجات كل فرد وأهدافه، بدءاً من التعافي والرعاية الوقائية، وصولاً إلى صحة البشرة والطاقة والحيوية المستدامة.
وتتولى دافينا باتيل قيادة هذه التجربة بصفتها المديرة العامة للعيادة. وتمتد مسيرتها المهنية لأكثر من عقدين في مجالات المنتجعات الصحية والعافية والتجزئة، مع خبرة قيادية في كل من دولة الإمارات العربية المتحدة ولندن. وقد تشكلت رؤيتها من خلال عملها في بيئات الضيافة الفاخرة والعافية، حيث تحتل جودة الخدمة والثقة والتخصيص موقعاً محورياً في تجربة العملاء.
«هناك رغبة متزايدة، ولا سيما بين عملائنا من دول مجلس التعاون الخليجي، في تبني نهج أكثر شمولية تجاه الصحة، ينظر إلى الإنسان بوصفه كلاً متكاملاً، بدلاً من التركيز على عَرَض أو مشكلة صحية واحدة».
صعود مفهوم العافية الشاملة
ترى باتيل أن أحد أبرز التحولات في قطاع العافية يتمثل في تزايد الرغبة في فهم احتياجات الإنسان بصورة شاملة. ويبرز هذا التوجه بوضوح لدى عملاء The HVN من دول مجلس التعاون الخليجي، الذين يُبدون اهتماماً متزايداً بالنهج الذي يجمع بين الخبرة الطبية الحديثة والعلاجات التكميلية والتقليدية.
وتوضح باتيل: «يكتسب هذا التوجه أهمية خاصة في مجالات مثل صحة المرأة، حيث نلاحظ اهتماماً بالعلاجات التكميلية التي يمكن أن تدعم المرأة خلال المراحل المختلفة من رحلتها الصحية والعافية».
فعلى سبيل المثال، يمكن دمج الوخز بالإبر مع الرعاية الطبية التقليدية للمساعدة في الاسترخاء وإدارة التوتر، فيما يهتم بعض العملاء بإدراجه ضمن رحلة علاجية أوسع تتعلق بالخصوبة وأطفال الأنابيب.
ويمتد النهج ذاته إلى صحة الرجل، حيث تلاحظ باتيل اهتماماً متزايداً بقضايا الخصوبة والتوتر والتعافي والصحة العامة. وتشير إلى تنامي الوعي بأهمية نمط الحياة ومستويات التوتر والعافية الشاملة في هذا السياق.
ويعكس اعتماد The HVN على الطب الصيني التقليدي هذه الفلسفة التكاملية. فبدلاً من تقديم الممارسات التقليدية باعتبارها بديلاً عن الرعاية الطبية، تجمع العيادة بين تخصصات وخبرات مختلفة لتصميم رحلة صحية أكثر تكاملاً، تستجيب لاحتياجات كل عميل وأهدافه.
ممارسات عريقة لتعافٍ معاصر
رغم التاريخ الطويل للوخز بالإبر والحجامة، ترى باتيل أن أهميتهما في مفهوم العافية المعاصر تكمن في إمكانية دمجهما بسلاسة ضمن نهج حديث للتعافي وإدارة التوتر.
فالأشخاص الذين يعيشون أنماط حياة تتسم بالضغط المستمر غالباً ما يواجهون ساعات عمل طويلة، وسفراً متكرراً، وقلة في النوم. وفي هذا السياق، توفر العلاجات التقليدية فرصة لإبطاء إيقاع الحياة، وإعادة التواصل مع الجسد، وإفساح المجال للتعافي، وغالباً من دون الحاجة إلى فترة نقاهة طويلة.
وتقول باتيل: «نلاحظ أيضاً تجدد الاهتمام بمفاهيم تقليدية مثل «تشي» (Qi)، أي الطاقة الحيوية، ومسارات الطاقة في الجسم، بالتوازي مع الفهم المعاصر للتوتر وتنظيم الجهاز العصبي».
وفي The HVN، يشكل الوخز بالإبر والحجامة جزءاً من برامج شخصية يمكن أن تتضمن علاجات أخرى وممارسات مرتبطة بنمط الحياة، وفقاً للأهداف التي يسعى كل عميل إلى تحقيقها.
التخصيص يتجاوز قائمة العلاجات
ينطبق المبدأ ذاته على التدخلات العلاجية الأحدث، مثل العلاج بالتسريب الوريدي. فقد يلجأ بعض العملاء إلى هذه العلاجات للحصول على دعم غذائي خلال الأشهر الباردة أو بعد السفر، أو لدعم التعافي بالتوازي مع نمط حياة نشط. وتوفر The HVN مجموعة من الخيارات، من بينها علاجات NAD+، عندما تكون مناسبة بعد الاستشارة والتقييم.
لكن التركيز الأساسي يبقى على السياق الصحي لكل فرد. فالعلاج بالتسريب الوريدي لا يُقدَّم بوصفه تجربة منفصلة، بل باعتباره أحد المكونات المحتملة لبرنامج شخصي أوسع، يمكن أن يجمع بينه وبين علاجات الوجه أو التدليك أو الوخز بالإبر.
وتقول باتيل: «تبدأ كل رحلة باستشارة معمقة يشارك فيها المختصون المعنيون، بهدف فهم أهداف العميل ونمط حياته واحتياجاته وأولوياته».
ويتيح هذا النهج الشامل بزاوية 360 درجة ربط مختلف التخصصات والخبرات ضمن برنامج متناسق. فالعميل الذي يركز على صحة البشرة، على سبيل المثال، قد يبدأ بتحليل متقدم للبشرة قبل النظر في خيارات مثل علاجات الوجه المتقدمة أو الليزر أو العلاج بالتسريب الوريدي.
أما من يركز على الصحة البدنية أو التعافي أو تحسين الأداء، فقد يستفيد من تحليل مكونات الجسم، ومن الإحالة، عند الاقتضاء، إلى فريق علاج تقويم العظام أو إلى أحد المختصين الآخرين.
ولا يتمثل الهدف في مجرد إضافة المزيد من العلاجات إلى القائمة، بل في تصميم برنامج متكامل ومنسق يمكن تطويره وتعديله مع تطور احتياجات العميل.
منظور خليجي للعافية الفاخرة
تمنح الخلفية المهنية الدولية لباتيل منظوراً مهماً لفهم توقعات العملاء من دول مجلس التعاون الخليجي. فقبل انضمامها إلى The HVN، شغلت مناصب قيادية في إدارة المنتجعات الصحية في لندن والإمارات، من بينها The Westin Abu Dhabi Golf Resort & Spa، وLe Méridien Al Aqah Beach Resort في الفجيرة، وAl Maha Desert Resort & Spa في دبي.
وتقول: «اعتاد عملاء دول مجلس التعاون الخليجي على مستويات استثنائية من الضيافة والخدمة والاهتمام بأدق التفاصيل».
وقد أسهمت هذه الخبرة في تشكيل النهج الذي تتبعه The HVN، والذي يجمع بين التشخيص المتقدم والعلاجات الحديثة والممارسات التقليدية، مع الالتزام بمعايير عالية وثابتة في تقديم الخدمة.
وبالنسبة إلى الزوار الدوليين، لا تقتصر القيمة المقدمة على العلاج ذاته، بل تنبع من الجمع بين التكنولوجيا والوقاية والرعاية الشاملة ومستويات الخدمة المرتبطة بالضيافة الفاخرة.
تصميم التجربة قبل بدء العلاج
بالنسبة إلى باتيل، تشكل البيئة المحيطة جزءاً أساسياً من رحلة العافية. ففي The HVN، تبدأ التجربة قبل انطلاق العلاج، منذ استقبال العملاء بشاي الياسمين (Jal Tea)، وصولاً إلى الأجواء الهادئة التي تستلهم مفهوم الاستحمام بالغابات.
ويستمد المكان إلهامه من ممارسة «شينرين-يوكو» (Shinrin-yoku) اليابانية، التي تقوم على التمهل والانغماس الواعي في الطبيعة. وينعكس هذا المفهوم في التصميم المستوحى من عناصر الطبيعة، بما يخلق انتقالاً تدريجياً بعيداً عن إيقاع الحياة اليومية السريع نحو وعي أكبر بالحالة الجسدية والنفسية.
ويتوافق هذا النهج أيضاً مع فلسفة باتيل القيادية. فعلى امتداد مسيرتها، جمعت بين الخبرة التشغيلية والتجارية والاهتمام الوثيق بآراء العملاء واتجاهات السوق ونقاط القوة لدى فرق العمل المختلفة.
وفي House of Elemis، قادت الفريق وطورت الشراكات وأشرفت على تجربة العملاء. أما في Sofitel London St James، فأسهمت في إعادة تموضع المنتجع الصحي من خلال إطلاق قائمة جديدة للعلاجات، وإقامة شراكة رئيسية مع علامة Sothys، واستضافة خبيرة علاجات الوجه سو مان (Su Man) ضمن برنامج إقامة متخصص.
الفصل المقبل في مفهوم إطالة العمر الصحي
تجمع حركة إطالة العمر الصحي بين هذه التوجهات المختلفة. فبدلاً من التركيز حصرياً على أعراض منفردة أو نتائج علاجية محددة، يتجه النقاش بصورة متزايدة إلى العلاقة بين الصحة البدنية والعافية النفسية والتعافي والجهاز العصبي.
وترى باتيل أن العلاجات التقليدية، مثل الوخز بالإبر والحجامة، والمقاربات الأحدث، مثل العلاج بالتسريب الوريدي، يمكن أن تشكل عناصر متكاملة ضمن هذه الرحلة الأوسع.
وتوضح أن دور The HVN يتمثل في الجمع بين الحكمة التقليدية والعلاجات الحديثة والعلوم المتطورة في مجال إطالة العمر الصحي، مع إبقاء التجربة الإنسانية في صميم الرعاية.
«ينبغي أن تمنح كل رحلة شعوراً بالتجدد، وأن تكون مدروسة بعناية ومصممة خصيصاً لكل فرد».
ولعل هذه الفلسفة تختصر الاتجاه الذي يسلكه قطاع العافية الفاخرة اليوم. فالعميل المعاصر يتطلع بصورة متزايدة إلى ما يتجاوز العلاج الواحد، بحثاً عن تجربة متكاملة تتضافر فيها الخبرة والتخصيص والبيئة والضيافة.
وبالنسبة إلى The HVN ودافينا باتيل، لا يكمن مستقبل العافية في الاختيار بين الحكمة التقليدية والابتكار الحديث، بل في فهم كيفية الجمع بينهما ضمن رحلة مدروسة تساعد الإنسان على الشعور بحال أفضل، وتحسين أدائه، والعيش بصحة وحيوية أكبر.
دافينا باتيل
المديرة العامة لعيادة The HVN London
تشغل دافينا باتيل منصب المديرة العامة لعيادة The HVN London، وتتمتع بخبرة تتجاوز 20 عاماً في مجالات المنتجعات الصحية والعافية والتجزئة. وتمتد مسيرتها المهنية عبر فنادق فاخرة في دولة الإمارات العربية المتحدة ووجهات رائدة للعافية في لندن، حيث جمعت بين الخبرة التشغيلية والتجارية والتركيز على جودة الخدمة والملاءمة العلاجية وبناء فرق عمل قائمة على الثقة.
وقبل انضمامها إلى The HVN، شغلت باتيل منصب مديرة المنتجع الصحي في House of Elemis، حيث قادت الفريق وطورت الشراكات وأشرفت على تجربة العملاء. وفي Sofitel London St James، أسهمت في إعادة تموضع المنتجع الصحي من خلال قائمة جديدة للعلاجات، وشراكة رئيسية مع Sothys، واستضافة خبيرة علاجات الوجه سو مان ضمن برنامج إقامة متخصص.
كما شغلت مناصب قيادية في St Pancras Renaissance London وW London، حيث حصلت على لقب «قائدة العام» (Leader of the Year) عقب تحقيق نمو ملحوظ في الإيرادات. وانضمت لاحقاً إلى المجلس الاستشاري للمنتجعات الصحية التابع لشركة Marriott International في أوروبا.
وفي مراحل سابقة من مسيرتها، أدارت عمليات المنتجعات الصحية في The Westin Abu Dhabi Golf Resort & Spa، وLe Méridien Al Aqah Beach Resort في الفجيرة، وAl Maha Desert Resort & Spa في دبي.
وبصفتها المديرة العامة، تجمع باتيل بين التفكير الاستراتيجي والقيادة العملية في إدارة العمليات اليومية للعيادة، ودعم الممارسين، والعمل على ضمان اتساق التجربة والاهتمام بتفاصيلها في كل زيارة. وتنسجم خبرتها مع النهج التكاملي الذي تتبناه The HVN، والقائم على توظيف تخصصات وخبرات متنوعة لدعم الصحة على المدى الطويل لكل عميل.
نبذة عن The HVN
تأسست The HVN عام 2023، وهي عيادة متخصصة في الصحة المتكاملة وإطالة العمر الصحي، تقع في منطقة نايتسبريدج بلندن. وتجمع بين الطب الصيني التقليدي والتجميل الطبي والعلاجات الجسدية ودعم الأداء والعلاجات المتقدمة، من خلال برامج شخصية مصممة وفق أهداف كل فرد، بدءاً من التعافي والرعاية الوقائية، وصولاً إلى صحة البشرة والطاقة والحيوية المستدامة.
مادة صحفية أُعدّت لمجلة أموال، استناداً إلى مقابلة مع دافينا باتيل ومواد تعريفية وسيرة مهنية مقدمة عنها.
