أعلنت “أرامكس”، التي تعمل في خدمات النقل والحلول اللوجستية الشاملة، والمدرجة في سوق دبي المالي اليوم الأحد عن إطلاقها لقناة اتصال تفاعلية جديدة للعملاء من خلال شراكتها مع منصة “واتساب للأعمال”.
ووفقاً لبيان للشركة تلقاه مباشر، يأتي إطلاق هذه الخدمة المبتكرة كجزء من جهود أرامكس لتطوير وتعزيز تجربة عملائها عبر جعل كافة مراحل عملية الشحن والتوصيل رقمية بالكامل.
وستشتمل الخدمة على خاصية تتبع مسار الشحنات فضلاً عن خاصية تحديد أقرب فرع تابع لأرامكس.
وتهدف الخدمة إلى توفير قناة اتصال تفاعلية تتيح للعملاء عند الطلب تصميم تجربة الشحن من حيث خصائص إشعارات الشحنات ومشاركة الموقع المباشر وتعليمات التسليم الجديدة وجدولة واختيار تفضيلاتهم.
وقال محمد سليق، رئيس قطاع التحوّل الرقمي لدى أرامكس: “يسعدنا الإعلان عن شراكتنا الجديدة مع منصة ’واتساب للأعمال‘ لتوفير قناة اتصال وتراسل متكاملة للعملاء.
ونسعى من خلال بحثنا المتواصل عن طرق مبتكرة للارتقاء بتجربة العملاء وتطوير نقاط خدمة العملاء الرقمية التابعة لنا، لجعل تجربة العملاء أكثر تفاعلية وسهولة عبر وسيلة اتصال شاملة بسيطة وآمنة وموثوقة، وهذا ما نعد بتقديمه من خلال منصة ’واتساب للأعمال‘”
أضف تعليق