أعلن بنك رأس الخيمة الوطني عن حصوله على أحدث إصدار شهادة الآيزو ISO 9001:2015 وذلك لفروع البنك ومركز الاتصال الواردة التابع له التي تصادق عليها شركة “كيو سي إس” والمعتمدة من قبل مؤسسة “أنظمة الاعتماد المشتركة” – أستراليا نيوزيلندا (JAS-ANZ)،ليصبح بذلك أول بنك في دولة الإمارات يحصل على أحدث إصدار لهذه الشهادة. وتركز شهادة الآيزو ISO 9001 على قياس مستوى رضا العملاء ومعايير الجودة والسلامة المؤسسية استناداً إلى أرقى المعايير العالمية.
وبهذه المناسبة، قال بيتر إنجلاند، الرئيس التنفيذي لبنك رأس الخيمة الوطني: “إن حصول البنك على شهادة الآيزو ISO 9001: 2015يسلط الضوء على التزامه المستمر بإدارة الجودة، والعمل قدر المستطاع لتحقيق رضا الشركاء؛ كما تعكس الشهادة ثقافة البنك الراسخة بتبني جودة الخدمة وتفاني موظفيه. ونحن سعداء للغاية بتكريم جهود البنك والتزامه بجودة الخدمات من خلال هذه الشهادة الدولية”.
ويشكل نظام إدارة الجودة في بنك رأس الخيمة الوطني مجموعة من عمليات الأعمال التي تركز على تطبيق سياسة وأهداف الجودة في البنك عبر فروعه الـ 35 ومركزه الخاص بالاتصال. وتتمحور استراتيجية البنك حول توفير أفضل مستويات الخدمة للعملاء من خلال تحديد الأدوات والنظم التي تعزز التواصل معهم عبر جميع نقاط الإتصال.
وتشمل عملية منح الشهادة إجراء استعراض موسع وتدقيق ميداني للعمليات التجارية والإدارات ثم مقارنتها مع أفضل الممارسات العالمية بمجال الجودة، وذلك استناداً إلى متطلبات شهادة الآيزو ISO 9001: 2015 (أحدث إصدار).
وتأسس بنك رأس الخيمة الوطني في عام 1976، وهو يعتبر واحداً من أقدم وأعرق المؤسسات المالية في دولة الإمارات العربيّة المتحدة. وشهد البنك انطلاقة جديدة في عام 2001، حيث تحول تركيزه من تقديم الخدمات المصرفية للأفراد فحسب ليصبح مؤسسة مصرفية رائدة بمجال الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال الصغيرة.
ويقدم البنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد؛ كما رفع خلال السنوات الأخيرة حجم الإقراض للأعمال الصغيرة والمتوسطة التقليدية، والإقراض التجاري، وإقراض الشركات. ويوفر البنك أيضاً الحلول المصرفية الإسلامية عبر وحدة “الخدمات المصرفية الإسلامية” (راك بنك أمل)، ومن خلال فروعه الـ 35 في دولة الإمارات، وكذلك عبر الهاتف الثابت والجوال والإنترنت.وبحسب تصنيف “أفضل 1000 بنك لعام 2015” الذي تصدره مجلة “ذا بانكر”، حل بنك رأس الخيمة الوطني بالمرتبة الأولى من حيث العائدات على الأصول في دولة الإمارات العربية المتحدة والعالم العربي.
أضف تعليق