أمر ولي عهد دبي الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، بتطبيق نظام النجوم على جميع المراكز في حكومة دبي.
وذكرت وكالة “وام” أن تطبيق هذا النظام سيكون في مدة أقصاها سنة واحدة اعتبارا من اليوم، على ان يتم تحويل جميع مراكز الخدمة في دوائر دبي الحكومية الى مراكز “سعادة المتعاملين”.
ونظام النجوم نظام جديد لتصنيف خدمات الدوائر الحكومية وفق تصنيفات النجوم المستخدمة في القطاع الفندقي.
و تم إطلاق هذا النظام على المستوى الاتحادي في الإمارات خلال فبراير 2014.
ويتم تصنيف كافة مراكز الخدمة الحكومية من نجمتين لسبع نجوم وفق مستويات الخدمات المقدمة من حيث الجودة وحسن الاستقبال وسرعة الإنجاز، ويشارك مدققون خارجيون بالتقييم ضمانا للحيادية.
ويتم وضع لوحة بعدد النجوم خارج كل مركز حكومي، بهدف التعريف بمستوى خدماته المقدمة مقارنة ببقية المراك
أضف تعليق