قالت هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة إنها تلقت 29.1 ألف شكوى من عملاء اتصالات ودو منذ خلال العام الماضي.
وأشارت الهيئة حسبما أوردت صحيفة “البيان الاقتصادي” إلى أن الشكوى التي تلقتها تتعلق بمستوى خدمة الهاتف المتحرك والثابت والإنترنت.
وبينت أنها تلقت 12.57 ألف شكوى من عملاء شركة اتصالات خلال العام الماضي، بينما تلقت نحو 16.49 ألف شكوى من عملاء دو خلال نفس الفترة.
وذكرت الهيئة أن عدد الشكاوى الإجمالية بخصوص رضا المشتركين بلغ 28.38 ألف شكوى، منها 12.3 ألف شكوى من عملاء شركة اتصالات، ونحو 16.1 ألف من عملاء شركة “دو”.
وأظهرت نتائج استطلاع قامت به هيئة تنظيم الاتصالات أن 60.2% من عملاء اتصالات أبدوا رضاهم عن الخدمات المقدمة، بينما 18 % عبروا عن عدم رضاهم، بينما كان 21.7% منهم حيادياً.
وأضافت أنه بالنسبة إلى عملاء دو فقد أكد 63.46% منهم عن رضاهم عن الخدمات المقدمة، بينما عبر 15.27% منهم عن عدم رضاهم، بينما كان 21.27% منهم حيادياً.
أضف تعليق