كشف المدير التنفيذي لقطاع العمليات في مؤسسة المواصلات العامة بعجمان عمر محمد لوتاه أن مركز التنسيق والتحكم التابع لقطاع العمليات بالمؤسسة قد حقق زيادة 63% في نسبة التواصل لطلبات مركبات الأجرة الخاصة بتاكسي مهرة والليموزين ومركبات أصحاب الهمم من خلال الخط الساخن، والتطبيق الذكي عجمان تاكسي”.
وتأتي هذه الزيادة، وفق لوتاه، عن ذات الفترة من العام الماضي، وفق ما أكد، مشيرا إلى أن مركز التنسيق والتحكم التابع لمؤسسة المواصلات العامة يعتبر همزة الوصل بين الجمهور والمؤسسة حيث يقوم بمراقبة حركة اسطول مركبات الاجرة التابعة لشركات الامتياز ومركبات النقل العام من خلال أنظمة التتبع المتطورة”.
كما يستقبل المركز جميع الاستفسارات الخاصة بخدمات المؤسسة ويتلقى الشكاوى، ويقدم خدمات حجز مركبات الأجرة بجميع أنواعها على مدار 24 ساعة، بحسب لوتاه الذي لفت إلى “تطوير نظام جديد لتحديث خدمات النقل العام بما يواكب التكنولوجيا الحديثة من خلال أفضل الممارسات في مجال النقل العام”.
وأفاد أن “مركز التنسيق والتحكم ينفذ الخطة الاستراتيجية عبر التطبيق الأمثل للخدمات الذكية بهدف تقديم باقة من الخدمات التي تسهل على الجمهور من جميع شرائح المجتمع التواصل مع المؤسسة، كما تسعى للاستفادة من تطبيقاتها الذكية في مختلف الخدمات والمبادرات التي تقدمها للجمهور”.
ولفت إلى أن تطبيق “عجمان تاكسي” يقوم بتحديد موقع المستخدم بصورة تلقائية ما يجعل حصوله على سيارة أجرة أمر في غاية السهولة واليسر بمجرد الطلب عن طريق التطبيقللتواصل المباشر مع مركز التنسيق والتحكم، فضلا عن إمكانية تلقي الشكاوى ودراستها والتواصل مع الجمهور للتقليل من زمن الانتظار على حلها والبت فيها وذلك من خلال الخط الساخن 600599997 والتطبيق الذكي و وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مما يلاقي استحسان مستخدمي النقل والمواصلات في الإمارة.
أضف تعليق