أفضل وأقوى المواقع الالكترونية العالمية هي عرضة للتوقف عن العمل وذلك بسبب وجود خلل تقني فيها أو تعرضها لهجمات الغاية منها الإضرار في الموقع، لذلك فإن موقعك الالكتروني ليس بمأمن من التوقف عن العمل، إن توقف موقعك الالكتروني له تأثير كبير على أعمالك فهو يفقدك التواصل مع زبائنك ويعطي انطباعاً سيئاً عن شركتك بالإضافة إلى أنه من المحتمل أن تخسر جزء من مبيعاتك بسبب هذا التوقف، إليك الخطوات الوقائية التي عليك اتباعها في حال توقف موقعك الالكتروني عن العمل:
قم بمراقبة موقعك الالكتروني: لا تنتظر حتى تصلك الشكاوى من الزبائن عن توقف موقعك الالكتروني ولكن عليك الاشتراك بإحدى خدمات مراقبة المواقع الالكترونية والتي سترسل لك إشعاراً إلى بريدك الالكتروني بتوقف موقعك الالكتروني عن العمل مثل موقع FreeWebMonitoring.com حيث يرسل لك هذا الموقع إشعاراً بمجرد توقف موقعك عن العمل ويمكنك الاشتراك في خدماته بشكل مجاني
اكتشف سبب توقف موقعك الالكتروني: يجب معرفة سبب توقف الموقع فهل السبب يعود إلى خطأ برمجي في الموقع أو بسبب وجود عطل أو توقف في المخدم Server.
التواصل مع الشركة المستضيفة للموقع: في حال لم يكن الخطأ برمجياً في موقعك يجب التواصل مع خدمة الزبائن في الشركة التي تستضيف موقعك فيها لكي يتم إصلاح العطل بالمخدم أو إصلاح المشكلة التي سببت توقف موقعك.
إيقاف الحملات الإعلانية لموقعك الالكتروني: في حال وجود حملات إعلانية لموقعك الالكتروني من النوع CPC أي التكلفة حسب النقر يجب إيقافها بشكل فوري لأن الزوار سيتم تحويلهم عن طريق الإعلانات إلى موقعك المتوقف عن العمل وهذا سيضر بسمعة موقعك من ناحية ويهدر أموال الحملة الإعلانية من ناحية أخرى.
الإعلان عن التوقف عن طريق حسابات شركتك الاجتماعية: يجب الاعتذار من الزبائن عن توقف الموقع وإيصال رسالة لهم بأنه سيتم إصلاح العطل في أسرع وقت ممكن وسيعود الموقع للعمل وذلك من خلال حسابات الشركة على الشبكات الاجتماعية مثل صفحة الشركة على فيس بوك، تويتر، غوغل بلس وكذلك يمكن التواصل مع الزبائن عن طريق الشبكات الاجتماعية لكي لا يتوقف التفاعل مع الزبائن خلال فترة توقف الموقع.
احرص على وجود نسخة احتياطية عن موقعك: يجب أن تاخذ نسخة احتياطية Backup بشكل يومي لموقعك الالكتروني لأنه في حال اختراق الموقع أو وجود مشكلة في المخدم قد تتضرر قواعد البيانات الموجودة في موقعك الالكتروني، بهذه الطريقة ستحفظ بيانات موقعك الالكتروني من الضياع.
أضف تعليق