وقّع أحمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية و سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي مذكرة تفاهم، بهدف توفير حكومة دبي الذكية الدعم اللازم لباقة الخدمات المشتركة (الإلكترونية والذكية) التي تنتفع بها الهيئة، وتحديد مستويات هذا الدعم ومدة الاستجابة حسب درجة الأولوية تحقيقاً لرؤية القيادة بضرورة تضافر الجهود بما يساهم في تحقيق رؤية دبي 2021، وتحقيق الهدف الأسمى المتمثل في إسعاد المتعاملين.
وتشمل باقة الخدمات التي توفرها حكومة دبي الذكية للهيئة: نظم تخطيط الموارد الحكومية، وشبكة المعلومات الحكومية، وخدمة هويتي الإلكترونية، وبوابة الدفع الإلكتروني، ومنصة تكامل الخدمات الحكومية، ونظام المراسلات الحكومية، وخدمة الرسائل النصية، والاستطلاع الإلكتروني، ومؤشر السّعادة، واستضافة المواقع الإلكترونية، ونظام الشكاوى الإلكتروني ونظام الاقتراحات الإلكتروني، وغيرها. وتنص المذكرة كذلك على عقد اجتماعات دورية لمتابعة توفير الدعم للخدمات المشتركة لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسة والأهداف التشغيلية المتفق عليها بين الطرفين.
وقال أحمد بن حميدان: “إن هذه المذكرة تترجم بشكل عملي ما تضمنته استراتيجية حكومة دبي الذكية 2014-2017 من محاور تمت صياغتها تماشياً مع مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في دبي بسرعة التحول للحكومة الذكية، وضمان كفاءة التحول الذكي، وتطبيق أفضل الممارسات وتوفير الممكنات الذكية الحديثة للجهات الحكومية، ما يبرهن على أننا نعمل كحكومة مترابطة ومتضافرة لتلبية احتياجات المتعاملين وإسعادهم”.
وأضاف قائلاً: “نتطلع من خلال شراكتنا مع هيئة كهرباء ومياه دبي إلى تكثيف الجهود المشتركة للارتقاء بمستوى جاهزية الخدمات الذكية التي تنتفع بها الهيئة، لتكون متاحة على مدار الساعة وفق أعلى معايير الكفاءة والموثوقية، بما يحقق الرضا والسعادة للمتعاملين، ونلتزم من جانبنا بتوظيف الممكنات العالية المتاحة لدينا في “حكومة دبي الذكية”، من بنية تحتية متطورة وأنظمة خدمات وتطبيقات ذكية ودعم فني عالي المستوى، في سبيل مواصلة السير قدماً للارتقاء بأداء الخدمات الذكية في هيئة كهرباء ومياه دبي الأمر الذي ستكون له آثار إيجابية للقطاع الكبير من الجمهور الذي يستفيد من خدماتها”.
ومن جانبه قال سعيد محمد الطاير: “لقد وقعنا مذكرة التفاهم تحقيقاً لأهداف الحكومة الذكية التي أعلنها الشيخ محمد بن راشد، التي ترمي إلى ترسيخ ريادة دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال التحول الذكي على الصعيد العالمي، ومواكبة أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار من خلال توفير كافة الخدمات الحكومية على الأجهزة الذكية للمتعاملين، حيث يستطيع المتعامل تقديم طلبه للحكومة من جهازه الذكي، ومتابعة الطلب في أي وقت. ونعمل في الهيئة على الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات العالمية، من خلال نوع وشكل الخدمات والتعاملات الذكية المقدّمَة للمتعاملين”.
وأضاف: “تتكامل جهود الهيئة مع بقية المؤسسات والهيئات الحكومية في دبي، حيث تبنت الهيئة استراتيجية واضحة للتحول الذكي بدأت منذ عام 2009، ومنذ ذلك الحين أطلقنا عدداً من المبادرات الذكية التي تؤكد جاهزيتنا لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم”.
أضف تعليق