بقلم : رانيا نعمة
قبل دقائق قليلة من منتصف الليل في نهاية عام 1999 ، كان الناس في جميع أنحاء العالم ينتظرون بداية عقد جديد. ومع ذلك كان لديهم شعور عام بالقلق ،وربما الذعر ، من تلك اللحظة والتى كان مصدر الخوف منها مرتبطًا بخلل Y2K “” ، المعروف أيضًا باسم خلل الألفية. حيث كان من المتوقع حدوث انهيار عالمي رقمي بسبب التحول من عام 1900 إلى 2000 مما قد يسبب فوضى في شبكات الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم نتيجة إخفاقها في تمييزه ويفضى بدوره إلى كارثة. حتى أن معتنقي نظرية المؤامرة أشاروا إلى رؤية تنبؤية بأننا سنشهد نهاية العالم. غير أننا ، دخلنا الألفية الجديدة دون مشاكل كبيرة – لم تحدث أزمة عام 2000 – وبقي العالم كما نعرفه على حاله.
جائحة 2020
بعد مرور عشرين عامًا ، لا يسعني إلا أن أتساءل عما إذا كان المتآمرون قد أخطأوا في التوقيت وسيعتبر 2020 الآن هو الخلل الذى كان متوقعاً مع الألفية الجديدة على الرغم من أن المحترفين كان لديهم سنوات للاستعداد لتأثيرها العالمي السلبي المحتمل ، لقد ضربتنا أزمة كوفيد -19 الحالية مثل تسونامي, إذ لم نكن مستعدين لها إطلاقاً . علاوة على أنها، لا تهدد فقط هياكلنا العالمية بل وجودنا الإنساني ، وبالتالي فهي ليست حشرة بل جائحة. وسواء أحببنا ذلك أم لا ، فإنها ستغير العالم كما نعرفه ، لاسيما في كيفية تفاعلنا ، وكيف نتحرك وكيف نعمل.
من يوم إلى آخر ، تحولت الطريقة التي نعيش بها حياتنا بشكل كبير. القيود المفروضة على الحركة ، والبقاء في الداخل ، والإبعاد الاجتماعي ؛ نحن نعتمد بشكل كبير على أدوات الإنترنت مثل FaceTime و Skype و Whatsapp للبقاء على اتصال مع أحبائنا ؛ الحصول على القهوة أو الشراب أو العشاء الافتراضي مع أصدقائنا وعائلتنا ؛ للانضمام إلى واحدة من العديد من تدريبات اليوجا أو التمارين عبر الإنترنت التي يمكننا بثها مباشرة من غرفة المعيشة لدينا للحفاظ على لياقتنا ؛ والاستماع إلى جلسة التأمل الحي العرضية للبقاء عاقلًا. وفي بعض النواحي ، يتحد العالم كله أمام هذا الوباء. فالكلمات الشائعة مثل #flattenthecurve #stayhome #quarantine #selfisolation #panicbuying التي كانت ستبدو سخيفة منذ بضعة أشهر هي الآن جزء من لغتنا العالمية. ينتاب الجميع نفس المشاعر تقريباً – من القلق , الذعر , الخوف , الوحدة والشك والأمل والامتنان والرغبة فى البقاء – مع السؤال العالق بلا إجابة حتى الآن متى يمكننا استئناف حياتنا الطبيعية مرة أخرى؟
وأيا كان توقيت حدوث ذلك ،فإن هناك شيء واحد مؤكد – وهو أن الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا سوف تتغير إلى الأبد. وفقاً لذلك هناك ثلاثة عوامل رئيسية يجب على المنظمات المضي قدما نحو التفكير فيها:
1- المنظمات قادرة على اتخاذ القرار بسرعة
في العديد من أماكن العمل ذات الهياكل البيروقراطية ، يعد اتخاذ القرار عملية طويلة المدى تتطلب موافقات واتفاقيات من مختلف أصحاب المصلحة. تم الآن تنفيذ التغييرات في السياسات العامة أو ممارسات عمل الموظفين ، والتي قد تستغرق عادةً شهورًا ، بل وفي بعض الحالات سنوات ، حتى تتحقق ، نظرًا لوجود مفهوم “هذه هي الطريقة التي نؤدي بها الأشياء هنا” ، في غضون أيام.
وقد أظهرت هذه المنظمات نفسها القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ، حيث شرعت فى تغيير ممارسات العمل والتفكير خارج الهياكل التقليدية التي ربما تم غرسها فيها لسنوات. حتى المنظمات التي ربما لم تكن تبدو ذكية للغاية في مجال التكنولوجيا ، فقد طالبت موظفي تكنولوجيا المعلومات لديها بوضع الأنظمة وأدوات الاتصال بسرعة وكفاءة مما يجعل العمل عن بُعد حقيقة , وكشف استخدام تطبيقات على غرار Zoom ، Slack ، Jabber ، WebEx. مدى قابليتنا للتكيف ، وأنه عندما يكون اتخاذ القرار السريع أمرًا ضروريًا وإيجاد طرق عمل مختلفة أمراً ضروريا ، يمكن أن تحدث التغييرات بوتيرة سريعة. من المؤسف أننا نحتاج إلى جائحة لزعزعة اتخاذ القرار البيروقراطي البطيءفى العمليات التي تقوم عليها بعض المنظمات ، ولكنها أيضًا درس جيد عندما تنتهي هذه الأزمة مفاده أن المنظمات قادرة على التصرف بسرعة وكفاءة ورشاقة أكبر ، عندما تريد.
2- إعادة النظر في عقد العمل
لقد دفعنا هذا الوضع بالكامل إلى التفكير في الحاجة إلى مساحة عمل مادية. يعمل معظمنا حاليًا عن بُعد ، ويبدو أنه يعمل بشكل جيد ، ربما نحن أكثر إنتاجية من ذي قبل. يتم تقليل الاجتماعات التي لا نهاية لها إلى الاجتماعات الافتراضية الضرورية فقط ، والتي وفرت في الغالب الكثير من الوقت للقيام بهذا العمل الحقيقي. تم استبدال سفر الأعمال ، حيثما أمكن ذلك ، من خلال مكالمات Skype و WebEx ، لا تزال التفاعلات مع الزملاء تحدث باستخدام أدوات الاتصال المختلفة ومع بقاء استمرارية العمل ، في الغالب ، على حالها.
مع مرور الوقت ، نبتعد عن الأزمة الحالية ، من سيقول أن العمل عن بعد لن يصبح هو القاعدة؟ تتعلم المؤسسات أنها تستطيع استخدام التكنولوجيا بشكل فعال للعمل عن بعد وإدارة الأعمال. كما أنهم يدركون أن الحاجة للاجتماعات المباشرة ليست كبيرة كما كنا نعتقد. الآن بعد أن تم اختبار العمل عن بعد واختباره ، يمكن للمنظمات إعادة التفكير في عقد العمل بين الموظف وصاحب العمل – ربما استبدال مفهوم الموظفين بعقود محددة المدة أو العاملين بدوام كامل بهدف احتضان المزيد من العاملين بدوام جزئي وتعزيز مرونة العمل ، وبالتالي أيضًا تخفيض التكاليف الثابتة للمنظمة.
3- التحول نحو المزيد من الثقافات التنظيمية القائمة على الثقة
بالنسبة للعديد من المنظمات ، توفر الأزمة الحالية فرصة هائلة لبناء أو تعزيز ثقافة الثقة. تقليديا ، اعتمدت العديد من المنظمات على موظفيها في المكتب ؛ الاجتماع معهم ، ومراجعة المسؤوليات معًا ، والتأكد من الوفاء بالمواعيد النهائية ، ومع ذلك لا يوجد لدى أصحاب العمل أي خيار سوى تمكين موظفيهم بشكل أكبر والثقة في الوفاء بمسؤوليات العمل والمواعيد النهائية. هذا يغير ديناميكية العمل بين الموظف وصاحب العمل بالكامل. على هذا النحو ، تبلغ الاستقلالية عن ظروف العمل الموظف الذي تثق به قيادته.
علاوة على ذلك ، فإن كيفية تعامل الإدارة العليا في المؤسسة مع التحديات الناشئة عن هذا النوع من الأزمات أمر بالغ الأهمية. هل يتم إبلاغ الموظفين وتحديثهم بآخر التطورات؟ هل يتم إرسال رسائل إعادة تأكيد من الرئيس التنفيذي لهم؟ هل لديهم نظام دعم قائم من حيث المشاكل الفنية أو المتعلقة بالموارد البشرية فيما يتعلق بالعمل عن بعد؟ إن الحفاظ على مستوى من الحياة الطبيعية خلال هذه الفترة غير المؤكدة ووضع المنظمة كنموذج يحتذى به الوضع تحت السيطرة سيعزز ثقة الموظفين والتزامهم وولائهم تجاه المنظمة.
لذا ، ماذا الآن؟
ما نواجهه حاليًا هو أزمة لا مثيل لها في الماضي ، أزمة قادرة على وضع العالم كله في حالة الغلق التام ، وهي هنا لتظهر لنا طريقة جديدة للعمل.
لدى المنظمات الآن فرصة للمراقبة ، والتفكير ، وإعادة الإبداع ، والتغيير ، والتكيف مع هذه الطرق الجديدة للوجود والعمل. لذا ، في حين أن هذا قد يكون نهاية مكان العمل كما نعرفه ، من يدري ، قد يكون مجرد بداية لعصر جديد من المرونة التنظيمية وخفة الحركة والقدرة على التكيف.
أضف تعليق