ميغيل :
“هايلاند” ملتزمة بتوسيع نطاق أعمالها في الشرق الأوسط
OnBase يوفر جهداً بالعمل يصل إلى 20% .
OnBase يساعد الشركات لتكون أكثر مرونة فى إنجاز الأعمال
“هايلاند” ساعدت أكثر من 12 ألف عميل على توفير حلول حقيقية لتحديات الأعمال
يقول ميغيل زوبيزاريتا نائب الرئيس التنفيذي لـ” هايلاند ” إن شركته تعمل بشكل مستمر على تطوير الحلول لديها ، ليس فقط من خلال الحفاظ على مستوى الأداء الحالي ولكن أيضا بإضافة مميزات ووحدات جديدة لتوفير المنتج الأكثر شمولية بين برامج إدارة المحتوى المؤسسي الموجودة بالسوق .
وأضاف ” سوف تنفق هايلاند هذا العام نحو60 مليون دولار على الأبحاث والتطوير. كما تستند 70٪ من أولويات التطوير لدينا على متطلبات وردود فعل عملائنا”
بداية دعنا نتعرف أكثر على شركة هايلاند ؟
على مدار أكثر من 23 عاماً ساعدت برامج هايلاند أكثر من 12 ألف عميل على توفير حلول حقيقية لتحديات الأعمال اليومية ولعل هذا التفاني هو ما يفسر تحقيق ” هايلاند ” نموا مضاعفا فى الإيرادات عاماً تلو الآخر . ويفسر كذلك لماذا لايزال 98 % من عملاء الشركة يقومون بأعمال الصيانة السنوية . فالزبائن يدركون جيداُ قيمة شراكتهم المستمرة معنا .
OnBase هو أحد حلول ” هايلاند ” الأكثر مرونة لإدارة المحتوى المؤسسي حيث يساعد المؤسسات في إدارة الوثائق والبيانات لتبسيط العمليات التجارية و يحقق التكامل والاندماج بين تطبيقات الأعمال اليومية. يوفر On Base الوصول المباشر إلى المعلومات الهامة عند الحاجة إليها، أينما كنت وقد تم تصميمه ليلائم جميع الإدارات بالمؤسسة.يعطي لك On Base ما تحتاج إليه اليوم ويتطور معكم على مر الزمن سواء تم استخدامه من خلال الأجهزة المحمولة، أو من خلال الأجهزة المثبتة فى أماكن العمل .
ما هي الحلول التي يقدمها Onbase من خلال هايلاند؟
توفر هايلاند الحلول التي تسمح للمؤسسات بتحسين عملياتها التجارية من خلال الجمع بين تصوير الوثائق، وإدارة العمليات و المعلومات في منصة واحدة – مما يتيح للشركات الإقليمية المنافسة في الاقتصاد العالمي. والشركات تعتمد على الوثائق والإجراءات والمعلومات، فضلا عن التفاعل بين موظفيها لذلك يساعد OnBase المؤسسات على تحقيق ذلك في عالم غير ورقي وبشكل افتراضي ومتنقل .
ما هي القطاعات التي يستهدفها On base ؟
يجمع OnBase بين وظائف إدارة الوثائق والتصوير، وسير العمل والعمليات التجارية مع مميزات تسليمها لذوي الخبرة فى قطاعات الخدمات المالية، الحكومة، الرعاية الصحية، التعليم العالي، التأمين، التصنيع، أسواق تجارة الجملة والتجزئة التوزيع، هذا إلى جانب قطاعات أخرى.
هل أنت مقتنع بأن حلول On Base يمكن أن تساعد حقا الإدارات والشركات على أن تعمل بشكل أفضل ؟
على مدى السنوات الـ 15 الماضية، قمنا بتثبيت برنامج OnBase ولقد لاحظنا بالفعل التحول فى الشركات. وفي كثير من الأحيان، هناك المزيد من الفوائد التى تفوق توقعات العميل تخيل شكل العمل بالإدارة التى قامت بتثبيت on base , فقد تم تنظيم وثائقهم والمستندات الخاصة بهم وأصبح بإمكانهم العثور عليها بسهوله الأمر الذى يوفر جهداً بالعمل يتراوح بين 10 إلى 20% .
كما أن هذه الإدارة قد تتلقى مكالمات طوال اليوم من الأقسام الأخرى بالمؤسسة لطلب الوثائق وبعد تثبيت نظام OnBase، تصبح قادرة على إنجاز تلك الطلبات بشكل أسرع والعودة إلى العمل المسند إليها. كما يمكن أن تتيح في المستقبل، لبعض الإدارات إمكانية الوصول لـ OnBase للقراءة فقط. ، لم يعد عملهم اليومي يتوقف على الطلبات المقدمة من الإدارات الأخرى. ونتيجة لذلك، يستطيعون إنجاز الكثير من الأعمال ، ويضيف هذا التغيير 20٪ إلى كفاءة الإدارة.
بماذا يتميز OnBase عن حلول إدارة المحتوى المؤسسي الأخرى ؟
لقد تم تصميم نظام OnBase بشكل مرن ، الأمر الذي لا يتطلب سوى برمجة قليلة أو تكاد تكون معدومة مما يجعل عملية النشر تتم فى وقت أقصر .وبالتالى فإن الوقت اللازم لتحليل الأعمال وتحسين العمليات التجارية هو عشر الوقت الذى تستغرقه منصات إدارة المحتوى المؤسسي الخمس الأخرى.
وأهمية البرنامج ليست فى توفير التكاليف أثناء التثبيت الأولى .حيث أن الأثر الحقيقي والفعلي يظهر في خفة الحركة والذكاء والمرونة فى العمل . تخيل نظام يتطلب مدة قد تصل لعام مع ستة مهندسين لتنفيذه ,بالتأكيد يحدث ذلك حين يستلزم الأمر إجراء تغيرات رئيسية على الاستجابة للأنظمة، نتيجة لتغير ظروف العمل أو المنافسة، فإن تعديل النظام قد يستغرق مدة تتراوح من 6 إلى 9 أشهر . بينما يمكن لـ OnBase أن يؤدي وظائف الأعمال نفسها، بطريقة أفضل وخلال ثلاثة أو أربعة أشهر من خلال مهندس واحد . ويمكن أيضا إجراء تغييرات كبيرة خلال 30 أو 60 يوما، مما يساعد الشركة على أن تكون أكثر رشاقة ومرونة فى إنجاز الأعمال .
ماذا سيكون في الإصدار القادم، وما هي خططك المستقبلية للبرنامج؟
تعمل هايلاند بشكل مستمر على تطوير الحلول لديها ، ليس فقط من خلال الحفاظ على مستوى الأداء الحالي ولكن أيضا بإضافة مميزات ووحدات جديدة لتوفير المنتج الأكثر شمولية بين برامج إدارة المحتوى المؤسسي الموجودة بالسوق .
وسوف تنفق هايلاند هذا العام نحو60 مليون دولار على الأبحاث والتطوير. كما تستند 70٪ من أولويات التطوير لدينا على متطلبات وردود فعل عملائنا، الأمر الذى يسمح لنا بطرح منتجات تلبي احتياجاتهم. لدينا حلول متكاملة لإدارة القضايا وهى منطقة مهيأة للاستثمار بها حيث نقوم بتحويل برامج إدارة المحتوى المؤسسي من منتجات مركزة إلى معلومات للعميل تتمحور حول إدارة المنتجات.
كما نركز أيضا على توسيع نطاق الاندماج والتكامل مع شركات البرمجيات الأخرى. فهدفنا مع كل نسخة هو تعزيز تجربة العملاء لدينا ، مما يسهل لهم الوصول إلى المعلومات واتخاذ أفضل القرارات الاستثمارية وسوف نستمر في بذل المزيد من الجهد من أجل تحقيق ذلك . كما سيوفر سلك أو دليل التوجيه منصة تفاعلية لشركات التأمين تتيح لوكلائها وعملائها والعاملين بها التواصل من خلال هواتفهم المتنقلة بشكل سلس . باختصار هى تجربة متكاملة من شأنها أن تحدث نقلة فى صناعة التأمين وكيفية تفاعل الشركات مع عملائها .
ما هي خططكم لدعم ونقل المعرفة لمساعدة الشركات في الشرق الأوسط والحكومات في خططها لتبني التقنيات والحلول الجديدة؟
تركز برامج هايلاند على تطوير البرمجيات مقابل بيع الخدمات لذلك نحن على استعداد تام لتبادل المعارف والخبرات وتمكين الموزعين والعملاء لدينا .
حيث تركز هايلاند على الشركاء، وخير دليل على ذلك هو أن مع 90 % من حلول OnBase تم بيعها ونشرها من قبل شركائنا الإقليميين. فمنذ عام 1992 ونحن نعمل بنفس الأسلوب ولهذا يوجد بشركتنا قسم تعليمي قوي مع 50 موظفا مختصاً بنقل المعرفة لشركائنا وعملائنا.
ماهى الرسالة التى تحملها هايلاند للتوسع فى الشرق الأوسط ؟
تلتزم هايلاند ببرنامج لتوسيع نطاق أعمالها في منطقة الشرق الأوسط.
ميغيل زوبيزاريتا
هو نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة هايلاند للبرمجيات. وهو المسئول عن بنية OnBase ويشرف على دورة تطوير متكاملة بجميع متطلباتها من تصميم وتطوير واختبار وتوثيق ودعاية .
انضم ميغيل لـ” هايلاند في عام 1992 بمنصب نائب رئيس التطوير ,وتحت قيادته، نجحت الشركة فى بناء منظمة التطوير العالمية المسؤولة عن إنشاء خط إنتاج OnBase، من خلال أكثر من 300 وحدة من المكونات المعيارية التى يمكن دمجها لحل مشاكل العمل بأى قطاع صناعى أو تجارى .
وضع ” ميغيل” الحد الأدنى من منهجيات برامج “هايلاند” الرامية إلى تشجيع وتحفيز الابتكار باستخدام أحدث ما وصلت إليه لغات وجوه المنحى، والهندسة المعمارية المفتوحة.
وهو خبير فى برامج إدارة المحتوى المؤسسى و كان متحدثاً وعضواً بفريق المؤتمرات على مدار السنوات العشر الماضية. وقال انه يعالج بشكل روتيني الإدارة العليا في الشركات متعددة الجنسيات ويعمل على توفير التوجيه الاستراتيجي لتحسين بيئة الأعمال من خلال استخدام برامج وحلول إدارة المحتوى المؤسسى
أضف تعليق