أفادت دائرة جمارك دبي، أمس، بأن مؤشر السعادة العام للدائرة بلغ 96.2% خلال العام الماضي.
وقال رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، سلطان أحمد بن سليم، إن «هذا المؤشر الذي تنفذه حكومة دبي، يشمل الموقع الإلكتروني والخدمات والمراكز الجمركية»، موضحاً أن «المؤشر بلغ 96.4% في الربع الثالث من العام 2016، ثم 97.1% في الربع الرابع من العام نفسه، كما كانت الدائرة فازت في مايو 2016 بالمركز الأول لمؤشر السعادة العام، وفقاً لنظام قياس مؤشر السعادة الذي أطلقه مكتب مدينة دبي الذكية، محققةً نسبة 95%».
وأضاف بن سليم، في بيان صادر عن «جمارك دبي»، أنه «في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز مكانة دبي وتحويلها إلى المدينة الأذكى في العالم، تحرص الدائرة، ومن خلال اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية، على تحديث الخدمات الذكية التي تقدمها للمتعاملين عبر قناة الأعمال المتكاملة، البالغ عددها 19 خدمة، حيث شهدت خدمات القناة إقبالاً جيداً من المتعاملين خلال العام الماضي».
وذكر أن «(جمارك دبي) تعمل حالياً على تطوير برنامج مكافآت يستهدف تحفيز المتعاملين على استخدام تطبيقات الخدمات الذكية التي تقدمها الدائرة»، مشيراً إلى أن «البرنامج يقدم حزمة من الجوائز والمكافآت القيمة للمتعاملين الأكثر استخداماً لخدمات جمارك دبي الذكية، ما يعزز من آليات عمل الحكومة الذكية».
يشار إلى أن «جمارك دبي» سجلت نمواً في نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الذكية المقدمة، حيث وصلت إلى 93% خلال العام 2016، مقارنة مع 92% في العام 2015، وفقاً لدراسة الدائرة لتقييم الخدمات الذكية. كما عزّزت الدائرة جهودها في تطوير الخدمات الذكية عبر طرح مبادرات ومشروعات خلال العام 2016، من شأنها تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات الجمركية عبر القنوات الذكية، عبر اختصار الوقت وخفض الكلفة على المتعاملين.
أضف تعليق