اعتمدت شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» تقنيات جديدة متقدمة ضمن خطتها لتجديد أنظمة وخدمات الاستضافة والحوسبة السحابية، وسيتم إدارة هذه التقنيات تشغيلياً بشكل استباقي من خلال العديد من مراكز البيانات المنتشرة في المملكة وذلك لتقديم أفضل الخدمات لقطاع الأعمال.
وعملت «موبايلي» مع شركة ديفوتيم كشريك استراتيجي لتحقيق هذا الهدف، حيث عززت عمليات وإجراءات تأكيد الجودة ومراقبة خدمة عملاء «موبايلي» من قطاع الأعمال الذين تقدم لهم خدماتها في مجال الاستضافة والحوسبة السحابية، وقامت موبايلي بتنفيذ مجموعة من التقنيات الشاملة والمتكاملة من منتجات شركة بي إم سي العالمية، التي تُعد واحدة من الشركات الرائدة في مجال تأكيد جودة خدمات تقنية المعلومات وإدارة المشاريع المؤسسية،
وتمكنت من توفير الأساليب الاستباقية لتشغيل البنية التحتية لتوفير الدعم اللازم لعملاء شركة موبايلي، وعمل المشروع على الاستفادة من تقنيات المراقبة والرصد المتكاملة التي توفرها بي إم سي للتنبيه المبكر للفرق المسؤولة عن التشغيل وكذلك للعملاء على المشاكل المحتملة التي يمكن أن تأثر خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية، وذلك قبل تلقى أية شكاوى؛ الأمر الذي أدى إلى الوصول بالعملاء إلى أعلى مستويات الخدمة المقدمة لهم.
أضف تعليق