أعلنت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG)، أحد أكبر شركات الفنادق الرائدة في العالم، اليوم عن الإطلاق العالمي لمبادرتين رائدتين في قطاع الفنادق موجهة للمسافرين من رجال الأعمال. حيث يبدأ منذ اليوم العمل بمبادرتي ’أسيست‘ و’ميتينج بوينت‘ في أكثر من 4900 من فنادق مجموعة إنتركونتيننتال لتعزيز تجربة العملاء من رجال الأعمال والشركاء من الشركات.
وفي هذه المناسبة قالت إنجريد (كويمبي) هاي، مدير المجموعات العالمية واستراتيجيات الاجتماعات في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال: “نسعى دوماً لابتكار وتحسين الخدمات التي تقدمها فنادق مجموعة إنتركونتيننتال لعملائنا من رجال الأعمال والشركات. واستجابةً للاحتياجات ومتطلبات عملائنا الخاصة، أطلقت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG) خدمتي ’أسيست‘ و’ميتينج بوينت‘ لتوفير وسائل أكثر كفاءة وسهولة ومرونة للعمل مع الشركات – سواء كانت هذه الشركات تستضيف اجتماعات العمل أو تكتفي بالإقامة في فنادقنا. حيث تستجيب خدمة ’أسيست‘ للمخاوف المتزايدة حول سلامة وأمان المسافرين، بينما تتيح لنا خدمة ’ميتينج بوينت‘ توفير أماكن الاجتماعات الملائمة في الفندق المناسب، فضلاً عن توفير أرفع مستوى من الخدمات وخبرات خاصة بكل قطاع. وتساهم هاتين المبادرتين الرائدتين في هذا القطاع على بناء المزيد من الثقة والولاء في علاقتنا مع عملائنا من رجال الأعمال والشركات”.
’أسيست‘ من مجموعة فنادق إنتركونتيننتال:
خدمة ’أسيست‘ هي مجموعة رائدة من المبادرات العالمية المصممة لمساعدة عملاء مجموعة فنادق إنتركونتيننتال من الشركات في تحديد ومواجهة المخاوف المتزايدة إزاء سلامة وأمان المسافرين. حيث تم تنفيذها في استجابة مباشرة لطلبات عملائنا من الشركات، وتأكيداً على التزام مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بممارسات الأعمال المسؤولة. وبينما يزور موظفي الشركات الأماكن المعرضة للكوارث الطبيعية أو المواقع التي تعاني من اضطرابات سياسية أو اجتماعية، تساعد هذه المبادرات في ضمان إعداد التدابير الأمنية المناسبة. وتشمل الخدمات التالية على وجه التحديد:
– خدمة ’أسيست‘ للمجموعات والاجتماعات: توفر الخدمة الهاتفية طوال أيام الأسبوع وفي جميع الأوقات للإجابة على أسئلة العملاء فيما يتعلق بسلامة وأمان المسافرين.
– استشارات أمنية من الفريق الأمني في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال: توفير الاستشارات الأمنية بين أعضاء فريق أمن العملاء أو مدير الرحلة، وأحد أعضاء فريق الأمن العالمي في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال للتعامل مع مخاوف تقييم المخاطر والاستفسارات الأمنية.
– خدمات تحديد مواقع النزلاء: توفير الوصول لعملاء الشركات إلى معلومات حول مواقع موظفيهم خلال أوقات الأزمات وحالات الطوارئ.
تعد خدمة ’ميتينج بوينت‘ جزء من حلول الاجتماعات الصغير لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال؛ وهي نهج مبسط لاستضافة الاجتماعات الصغيرة والمتوسطة، بما يوفر حلاً لحاجة القطاع لمستويات أعلى من الخدمة. وقد أطلقت خدمة ’ميتينج بوينت‘ كحل فريد من نوعه للاجتماعات في خدمة القطاعات الدوائية والسيارات والطاقة والتكنولوجيا والقطاعات الطبية والرعاية الصحية والصناعات التحويلية. ومع وجود اللوائح والمتطلبات الخاصة بكل قطاع، إلى جانب قضايا الأمن والسلامة، تتضمن هذه القطاعات مجموعة متغيرة دائماً من الاحتياجات. وتمكّن مبادرة ’ميتينج بوينت‘ موظفي فنادق مجموعة إنتركونتيننتال، من خلال منفذ تدريبي مخصص ومخصص حسب كل قطاع، من تطوير خبرات رفيعة المستوى خاصة بكل قطاع، بما يصب مباشرةً في خدمة احتياجات العملاء. وتخدم ’ميتينج بوينت‘ هذه الاحتياجات الخاصة في نواح كثيرة، والتي تشمل ما يلي:
-يعد التفرد والحصرية مفتاحاً أساسياً في نجاح عمل الشركات الدوائية التي تعتمد التنظيم والانضباط الكبير- ولذلك يمنع إقامة شركتي أدوية أو استضافتهما للفعاليات في الفندق نفسه خلال نفس الوقت. تتيح ’ميتينج بوينت‘ لموظفي فنادق مجموعة إنتركونتيننتال إدارة هذه الحجوزات السرية بطريقة تضمن عدم إقامة إقامة شركتي أدوية أو استضافتهما للاجتماعات في نفس الفندق في أي وقت من الأوقات.
-توفير عروض قيمة لشركات الطاقة، مثل نظام ’جرين إنغيج‘- وهو معيار عالمي في محفظة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال يساعد الفنادق على تحقيق مزيد من الاستدامة. تساهم ’ميتينج بوينت‘ في توفير الفنادق للعملاء الذين يستوفون معايير متقدمة في المستوى الثالث في نظام ’جرين إنغيج‘.
أضف تعليق