“المالية السعودية” تدشن خدمة الكترونية للاستعلام عن طالب الإعفاء من القروض

دشنت الإدارة العامة للمتابعة بالتعاون مع الإدارة العامة لتقنية المعلومات بوزارة المالية السعودية مؤخراً برنامج الاستعلام الالكتروني الذي يقوم بالاستعلام عن حالة طالب الإعفاء من قروض صندوق التنمية العقاري أو صندوق التنمية الزراعية أو البنك السعودي للتسليف والإدخار من الناحية المالية والصحية والاجتماعية دون الحاجة إلى تكليف المواطن بإحضار مشهد أو تقرير ورقي وخلافة.
وقالت الوزارة في بيان لها أن هذه الخطوة جاءت سعياً لراحة شريحة كبيرة من المواطنين المستفيدين من طلبات الإعفاء ،  خصوصاً كبار السن والأرامل والمرضى وغيرهم حيث تم إدخال أكثر من 70 ألف طلب على برنامج الاستعلام.
وبينت الوزارة أنه بالتزامن مع إطلاق خدمة الاستعلام الالكتروني،  وكجزء من البرنامج قامت إدارة المتابعة بإرسال أكثر من 70000 رسالة نصية تشير إلى حالة الطلبوأن التواصل معها يتم من خلال رسائل نصية إذا دعت الحاجة .
وأوضح المشرف على التحول الالكتروني بالإدارة العامة للمتابعة كبير المفتشين محمد آل عايش أن الإدارة بصدد تدشين خدمة مركز الاتصال أو ما يسمى ( CALL CENTER ) خلال الأسابيع القادمةالذي يتيح لصاحب الطلب متابعة سير معاملته دون الحاجة إلى تكبد معاناة السفر، وذلك من خلال رقم موحد للخدمة , مبيناً أن الخدمة تعد تجربة أولية يمكن تعميمها على باقي جهات الوزارة التي تتعامل مع الجمهور.
ولاستكمال الدائرة الالكترونية لأعمال الإدارة بين آل عايش أن فريقاً من الاستشاريين في وزارة المالية يعكفون حالياً على وضع آلية للاستحقاق بحيث تتضمن ضوابط علمية ومنهجية تغطي الجوانب المالية والاجتماعية والصحية ، وحين الانتهاء من الآلية  سيتم تحويلها بعد ذلك إلى صيغة الكترونية تعالج طلبات الإعفاء،  بهدف تقليص المدد الزمنية الطويلة للمعاملات في لجان الإعفاء ،  ولتحقيق العدالة والحفاظ على المال العام.