طبقت بنوك محلية إجراءات احترازية خاصة لزيادة عمليات التسوق الإلكتروني للمستهلكين في الدولة من خلال بطاقاتهم الإلكترونية للاستفادة من عروض وتخفيضات يوم «الجمعة السوداء» في أميركا وعدد من الدول الأوروبية.
وخصصت البنوك فرق عمل للاتصال هاتفياً بالعملاء من أجل التأكد من صحة عمليات الشراء التي تتم عبر المواقع الإلكترونية للتسوق لضمان عدم حدوث عمليات احتيال أو سرقة بيانات البطاقات الائتمانية خلال فترة التسوق التي تمتد من فجر الجمعة الماضي إلى نهاية يوم أمس ضمن هذه المناسبة السنوية.
و«الجمعة السوداء» هو اليوم الذي يأتي مباشرة بعد عيد الشكر في الولايات المتحدة الأميركية ويوافق آخر يوم جمعة من شهر نوفمبر، ويعتبر هذا اليوم بداية موسم شراء هدايا عيد الميلاد، وفيه تقدم أغلب المتاجر عروضاً وخصومات كبيرة، حيث تفتح أبوابها مبكراً لأوقات تصل إلى الساعة الرابعة صباحاً.
وفي يوم الجمعة السوداء، تقوم أيضاً مواقع التسوق الإلكتروني عبر الإنترنت مثل «آمازون» و«إيباي» بتقديم عروض مغرية؛ ولذا تتلقى طلبات شراء من جميع أنحاء العالم خصوصاً من منطقة الخليج، ففي ذلك اليوم تقوم مواقع التجارة الإلكترونية بتقديم خصومات على منتجات عديدة، إضافة إلى ذلك تقدم عرض خاص جدا على منتج معين يتغير كل ساعة.
وكانت البنوك والجهات المصدرة للبطاقات الائتمانية «فيزا وماستر كارد» قد شددت من إجراءاتها لمكافحة عمليات الاحتيال وسرقة بيانات البطاقات الائتمانية من خلال توفير نظام خاص لمراجعة جميع العمليات التي تتم عبر البطاقات الإلكترونية، حيث تدخل جميع المعاملات إلى النظام الإلكتروني ومن ثم يقوم بتحليلها والتدقيق من أجل تحديد وجود احتمالية لحدوث احتيال.
وتتلقى البنوك إخطارات فورية على مدار الساعة عبر نظام مراقبة الاحتيال (fraud monitor) ولذا تخصص موظفين للاتصال بشكل فوري بصاحب البطاقة فإذا أقر بصحة العملية المشكوك فيها تمت تنفيذها، أما في حال صعوبة التواصل مع العميل فيتم إيقاف البطاقة مؤقتاً لحين التأكد من عدم وجود عملية احتيال.
أضف تعليق