صنف تقرير «وجهات شركات التجزئة» لشركة «جيه. إل. إل» للاستشارات المالية والمهنية دبي وأبوظبي والكويت، والرياض مدن نمو عالمية لقطاع التجزئة. وحققت هذه المدن نمواً غير مسبوق على مستوى تجارة التجزئة، بفضل التدفق المتزايد للسياح، وتنظيم فعاليات للتسوق في جميع أنحاء المنطقة، فضلاً عن اتساع حركة التطور العمراني.
وتواصل منطقة الشرق الأوسط ترسيخ مكانتها منطقة تدعم نمو قطاع التجزئة العالمي، وتسهم في رسم مستقبل متاجر التجزئة الإلكترونية، خاصة مع سعي ما يزيد على 55% من علامات الموضة العالمية إلى تأسيس متاجر لها في هذه المنطقة، والاستفادة من قاعدة متزايدة النمو من المتسوقين عبر الإنترنت، إضافة إلى ذلك، تتمتع هذه المنطقة بتعداد متنام من السكّان القادرين على الإنفاق؛ وأشارت دراسة حديثة أصدرتها «غرفة دبي» إلى أن المستهلكين في الإمارات سينفقون أكثر من 750 مليار درهم على منتجات التجزئة بحلول عام 2017.
1.05 تريليون
وقال مقضوم محمد، مدير المبيعات، في شركة «تي إس سي»: «من المتوقع أن تصل قيمة قطاع تجارة التجزئة بشكل عام في منطقة الشرق الأوسط إلى 1,05 تريليون دولار خلال عام 2016، وذلك سواء على صعيد التسوّق الإلكتروني أو في المتاجر؛ وهو ما يؤكد أن القطاع يترقب مستقبلاً واعداً في هذه المنطقة. كما تشهد متاجر التجزئة نمواً لافتاً اليوم بالتوازي مع دخول العديد من علامات التجزئة المحلية والدولية إلى السوق. ورغم انتشار الكثير من منصات التجزئة الإلكترونية، تشهد تجارب التسوق في المتاجر تطوراً دائماً بفضل الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة، إذ يسهم طرح مزيد من الابتكارات مثل الرفوف الذكية، والتطبيقات التفاعلية، وحلول الدفع عبر الأجهزة المحمولة، في ردم الهوة بين تجارب التجزئة في المتاجر، وعبر الإنترنت، وهو ما يجعل التسوق أكثر متعة بالنسبة للعملاء اليوم».
تسوق إلكتروني
من جهة ثانية، تشهد المنطقة نمواً هائلاً على مستوى تجارب التسوق الإلكتروني، لا سيما مع وصول قيمة معاملات التجارة الإلكترونية في المنطقة إلى أكثر من 15 مليار دولار في عام 2015. وتظهر التقارير أن ما يزيد على 75% من سكان المنطقة يستخدمون الإنترنت على أجهزتهم النقالة. كما تولي العلامات التجارية المتخصصة بالتجزئة أهمية استراتيجية في أعمالها لمواكبة تفضيلات المستهلكين عبر طرح الحلول المبتكرة، مثل تجارة التجزئة عبر القنوات المتعددة، وتسليم المنتجات في نفس يوم شرائها، إضافة إلى توافر الخدمات الذاتية، وحلول الدفع عبر الأجهزة المحمولة، وغيرها الكثير. ويحرص المتسوّقون أيضاً على شراء منتجاتهم مباشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي بدأت بتقديم طرق مبتكرة لشراء المنتجات من خلال نقرة زر واحدة.
تغييرات كبيرة
وقال رولي مارتينز، مدير تقنية المعلومات و تطوير المنتج، في شركة «سولف إت»: «ثمة تغييرات كبيرة على مستوى بيئة قطاع التجزئة بالمنطقة نتيجة التغيرات الكبيرة في السلوكيات الشرائية للمستهلكين، حيث يقوم تجار التجزئة اليوم بتصميم أعمالهم بما يتمحور حول تجارب العملاء أكثر من قنوات التوزيع، إضافة إلى تمكين المستهلكين من انتقاء ما يودون شراءه مع تحديد طريقة الدفع للحصول على الخدمات أو المنتجات».
معرض
يعتبر «معرض المتاجر الذكية 2017»، الذي سيُعقد الشهر المقبل في أبوظبي، منصة مميزة، تهدف إلى تسليط الضوء على أهم التطورات في قطاع التجزئة، ضمن 4 فئات تشمل التصميم الذكي للمتاجر، وتقنيات وخدمات المتاجر الذكية، والمتاجر الافتراضية الذكيّة. ويقام المعرض بين 23-25 يناير 2017 في مركز أبوظبي الوطني للمعارض والمؤتمرات (أدنيك).
أضف تعليق