تستمر التجارة الإلكترونية بالنمو في أوروبا، حيث قام العام الماضي حوالي 253 مليون مواطن أوروبي بشراء منتجات أو خدمات عن طريق الإنترنت بقيمة إجمالية بلغت 189 مليار يورو، وذلك بزيادة قدرها 9 مليارات يورو عن عام 2014.
وصدرت هذه البيانات عن شركة “PostNord” في تقريرها السنوي حول عادات الشراء عبر الإنترنت، تبحث فيه تفضيلات المستهلكين الأوروبيين، والتي رصدت فيه نضج سلوك الشراء لدى أغلب المتسوقين عبر الشبكة العنكبوتية، وهو ما ظهر بشكل واضح في ازدياد مطالبهم أثناء الشراء خاصة لتلك المتعلقة بمسألة التسليم.
وباستطلاع التقرير لآراء أكثر من 12 ألف مستهلك في اثنتي عشرة دولة في جميع أنحاء أوروبا، اكتشف وجود اختلافات واضحة حول الكيفية التي يرغب بها المستهلك استلام المنتج، ففي الوقت الذي يفضل المستهلكون في العديد من البلدان الأوروبية خدمة التوصيل للمنازل، تفضل بلدان أخرى مثل ألمانيا وفرنسا التسلم عن طريق البريد، بينما يفضل المستهلكون في بلدان الشمال الأوروبي الاستلام من خلال نقطة جمع يذهبون إليها للحصول على بضائعهم.
أضف تعليق