فى عالم ما بعد “أمازون” و”نون” .. أين تقف سوق التجارة الالكترونية فى الخليج ؟

رغم النمو الكبير الذي تسجله التجارة الإلكترونية في المنطقة إلا أن حصتها من إجمالي حجم تجارة التجزئة ماتزال ضعيفة جداً ولاترقى إلى الطموحات، وخصوصاً مع الإمكانات الكبيرة لاقتصادات المنطقة، إذ تتراوح بين 2 و2.5% مقابل نحو 20% عالمياً.

وتتصدر السعودية  دول منطقة الخليج في التجارة الإلكترونية، كونها أكبر اقتصاد في المنطقة، وتتميز بقوة شرائية كبيرة وبمجتمع شبابي يستخدم الإنترنت ولديه شغف بالتسوق الإلكتروني، ومن المتوقع أن تتضاعف تلك التجارة خلال السنوات المقبلة، تليها الإمارات ثم مصر والكويت، مرجِّحاً مستقبلاً جيداً للتجارة الإلكترونية في المنطقة التي يبلغ حجمها 70 مليار ريال سعودي، وخصوصاً أنها أرخص من المتاجر العادية،

تستحوذ تذاكر السفر والأجهزة الكهربائية على 40%  من حجم التجارة الإلكترونية عربياً، إذ شهدت السنوات الاخيرة نمواً في عدد البوابات العربية المتخصصة  بالتسوق الالكتروني، إستطاع بعضها تحقيق إيرادات عالية وجذب الاستثمارات العربية والأجنبية على حد سواء، مما ساهم في تشجيع فئة الشباب والمشاريع المتوسطة والناشئة لدخول عالم التجارة، لا سيما وأن هناك قلة تكلفة في هذا المجال

تشير توقعات الجهات المختصة وآخرها تقرير لـ”ليتسنجو دوت كوم” إلى نمو حجم سوق التجارة الالكترونية في الإمارات ليصل في تعاملاته إلى 36.7 مليار درهم خلال العام 2018، وهو ما يؤكد النمو المستمر لحجم قطاع التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات.

السوق الواعدة أسالت لعاب شركات كبرى وكانت بداية القاعدة التي انطلق منها كل من أمازون ونون. أمازون تنطلق من خبرتها في السوق العالمي ووجود بنى تحتية قوية، ومن خلال استحواذها على سوق.كوم فإنها قد حصلت على: بيانات ومعلومات جيدة عن السوق من خلال سوق.كوم وبايفورت، وشبكة توزيع لوجستيه

منصة نون وهي محاولة لإنشاء نسخة محلية من مواقع التجارة الإلكترونية العملاقة مثل أمازون وعلي بابا دخلت المنافسة بقوة منذ ديسمبر الماضى ومؤخراً أطلقت حملة جنون فبراير لتخفيض الأسعار على المشتريات الإلكترونية. وكانت منصة نون قد قدمت خلال الفترة الأخيرة عددًا من العروض للمستفيدين من المملكة وخارجها

لا شك ان المنصة الجديدة وبالضخامة التي ستأتي يها سوف تنافس اشهر منصتين للتجارة الإلكترونية : أمازون وعلي بابا. وتُعد «أمازون» من أنجح المؤسسات في العالم حاليًا، إذ تبلغ قيمتها السوقية 132 مليار دولار، وأرباحها 61 مليار دولار، وذلك في تقرير لها عام 2013.

أما عن مؤسسة «علي بابا»، فتمتلك هذه الشركة العملاقة أكثر من 22 ألف موظف، ويبلغ مقدار مبيعاتها السنوية حوالى 170 مليار دولار أميركي وهو ما يعد برقماً ضخماً نسبة.

أهم العقبات التي تحول دون وصول التجارة الإلكترونية إلى إمكاناتها الكامنة فى المنطقة تتمثل فى نسبة وعي وثقة المستهلك، والثغرات في أنظمة الدفع والتوزيع، والبنية التحتية اللوجستية، والسياسات الحكومية، وأمن البيانات ومكافحة الاحتيال، إضافة إلى قلة عروض التجارة الإلكترونية من متاجر التجزئة.

ويعد الدفع عبر الإنترنت، وانخفاض ثقة المتسوقين، من بين أكبر العوامل الكابحة لنمو التجارة الإلكترونية في دول مجلس التعاون، وتشير الدراسات إلى أنه ما تزال 60% من الطلبات عبر الإنترنت تفضّل الدفع نقداً عند الاستلام، وهذه الطريقة مكلفة، ليس لتجار التجزئة فحسب -لأنها تحمل مخاطر أخطاء المعاملات والنقل المادي للنقد- بل تؤثر سلباً في تدفقاتها النقدية.

فرغم الأسس الاقتصادية المتينة، إلا أن دول مجلس التعاون الخليجي لا تزال من بين أسواق التجارة الإلكترونية الأقل اختراقاً في العالم؛ ومع ذلك وبفضل مستويات الدخل العالية، والمعدل الرائد عالمياً لانتشار الإنترنت والهواتف الذكية، وتغيّر تفضيلات المستهلك، هناك إمكانات قوية في المنطقة، وبدأت بعض الشركات الواعية باغتنام هذه الفرص.

ومن التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية في الخليج -خصوصاً السعودية- توفير آلية أو نظام دفع يمكن الاعتماد عليه في التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى حصر نمو ما تعرف بـ”المشروعات الناشئة”، في حين تشير البيانات المنشورة إلى أن منصة “عالم حواء” تتربع على أكثر من نحو 60% من أصحاب المواقع الإلكترونية التجارية، وتقدم الخدمة لـ250 من سيدات الأعمال.

ويرى اقتصاديون أنه على دول الخليج الدفع بعجلة نمو التجارة الإلكترونية؛ وذلك لأن المستهلكين أصبحوا أكثر إلماماً بالتكنولوجيا الحديثة، وعلى استعداد لتبني التجارة الإلكترونية، كما يمكن لمراكز البيع الإلكترونية الاستفادة من التحركات المبكرة. ولكي تلحق الدول العربية البلدان التي سبقتها في هذا المجال يجب أن تنفق ما يزيد على 90 مليار دولار خلال العشر سنوات القادمة

واقع التجارة الالكترونية في العالم العربي:

• هناك 90 مليون مستهلك فى الوطن العربى والشرق الأوسط في قطاع التجارة الالكترونية.
• هناك حوالى 8 ملايين زائر لموقع سوق دوت كوم يومياً من العالم العربي.
• ارتفعت التجارة الالكترونية في الشرق الأوسط بنسبة 300 % في العام 2011.
• في السنوات العشر الأخيرة ارتفع استخدام العرب للانترنت بنسبة 2500%.
• وصل عدد مستخدمي الانترنت العرب إلى 141 مليون مستخدم من أصل 350 نسمة.
• يبلغ الانفاق على التجارة الإلكترونية في المنطقة 1.1 مليار دولار، ومع العام 2016، وصل  الرقم إلى 2.2 مليار .